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Formación permanente
Turismo inclusivo: buenas prácticas en la atención al cliente

Turismo inclusivo: buenas prácticas en la atención al cliente

Abierto
Presencial

Destacable:

Programa subvencionado

Precio final con la subvención del Plan Microcred: 250 €

Precio original del programa: 500 €

Estos estudios están financiados con fondos públicos con una subvención de hasta el 70% del coste directo del programa formativo. Están dirigidos a personas residentes de entre 25 y 64 años.

Introducción:

En el actual contexto del turismo sostenible y responsable, acontece esencial formar profesionales capaces de ofrecer una atención inclusiva y accesible a todas las personas.

Este programa nace de la necesidad de adaptar los servicios turísticos a una realidad diversa, garantizando la accesibilidad universal como derecho fundamental y como valor añadido para los destinos y las empresas del sector.

Dirigido a:

Personal de hostelería y restauración
Profesionales de cocina, sala, recepción, housekeeping
Agentes de atención al público en agencias de viajes y oficinas de turismo
Personal de gestión e información en equipamientos culturales y turísticos
Guías turísticos y personal de actividades

Criterios de selección:

Currículum Vitae
Titulación Previa

Código:

MCTIBOTG-A1-2025-1

Título al que da derecho:

Certificado de aprovechamiento

Objetivos:

Este programa combina teoría, práctica e inmersión en situaciones reales, con el objetivo de formar profesionales comprometidos con un turismo más humano, igualitario y de calidad.

Proporcionar conocimientos clave sobre accesibilidad universal, diseño para todo el mundo e inclusión en el ámbito turístico.
Dar herramientas prácticas para atender adecuadamente las personas con diferentes tipos de discapacidad, teniendo en cuenta sus necesidades específicas y mejorando la experiencia del visitante.
Sensibilizar los participantes sobre la importancia de la comunicación inclusiva, tanto presencial como digital, y formarlos en el uso de recursos y tecnologías accesibles.
Fortalecer las competencias de los profesionales mediante metodologías activas, salidas de campo y observación directa, favoreciendo una actitud proactiva en la detección y mejora de los servicios turísticos desde una mirada inclusiva.

Competencias profesionales:

COE 1
Demostrar competencia intercultural y respeto por los propios valores y normas culturales. Mostráis tolerancia y apreciación por los diferentes valores y normas que tienen varias personas y culturas, desarrolladas en diferentes circunstancias o en diferentes momentos y lugares. Promover y respetar la diversidad, y defender el tratamiento igualitario de géneros, etnias y grupos minoritarios en las organizaciones con el objetivo de prevenir la discriminación y asegurar la inclusión y un ambiente positivo.