Revenue Management i Màrqueting Digital

  • Curs obert
  • Curs semipresencial

Fitxa Tècnica

Temari del curs

Mòdul:
Revenue Management i Màrqueting Digital
Durada:
50 h.
Contingut:
1. Introducció al Revenue Management, Total Revenue i Anàlisis del producte
  1. Característiques dels negocis on es pot aplicar
  2. Anàlisis del producte i promesa de marca
    • Llistat de productes a la venda
    • Anàlisis DAFO
    • Disseny i venda del producte
    • Llibre de marca
    • Aplicació de màrqueting a la marca
  3. Total Revenue
    • Upselling
    • Crosselling - venta creuada
    • Àrees de aliments i begudes, spa & wellness, lloguer de sales, esdeveniments
  4. Indicadors

2. Anàlisis del client i segmentació
  1. Qui paga quin preu?
    • Necessitats i desitjos de cada segment
    • Optimització del preu
    • Preus variables i preus dinàmics
    • Errors comuns a evitar
  2. Contribució i rendibilitat de cada segment

3.Anàlisis de l'antelació de la demanda i projeccions de futur (forecasting)
  1. Elasticitat de la demanda i maximització d'inventari
    • Control de la demanda en temporada alta
    • Estimulació de la demanda en temporada baixa
    • Generadors de demanda
  2. Projeccions de futur
    • ROH i pick ups
    • Corba demanda
  3. Gestió de cancel·lacions
  4. Gestió d'overbooking
  5. Gestió de grups. Càlculs de desplaçament

4. Estratègies de preu
  1. Sensibilitat al preu i decisions sobre preus
  2. Scoring i contribució de cada tarifa. Control d'inventari
  3. Paritat de preus

5. Anàlisis set competitiu
  1. Definició de set competitiu per segment
  2. Ranking
  3. Anàlisis DAFO
  4. Estratègies de posicionament i venda
  5. Penetració en el mercat i quota de mercat. Benchmarking
  6. Indicadors

6. Canals de distribució, aparadors i venda directa
  1. Distribució hotelera. Comercialització
    • Canals: tour operació, otas, gds. Grau de dependència
    • Aparadors i metabuscadors
    • Contribució i scoring. Rendibilitat de cada canal
    • Mix òptim
  2. Venda directa
  3. Control del nostre client. Processos de fidelització

7. Màrqueting digital
  1. Pla de Màrqueting. Anàlisis inicial, fixació d'objectius i establiment d'estratègies
  2. Customer experience
  3. Branding
  4. SEO/SEM
  5. Social Media
  6. Email màrqueting
  7. Generar i qualificar leads

Inscripció