Objectiu general 

• Compartir entre els professionals participants els components principals per al tracte excel·lent  per tal d’incidir en la recerca de la millora contínua i de l’excel·lència en el tracte i el tractament, a fi de garantir i potenciar la qualitat en la prestació de servei assistencial, augmentar la satisfacció dels propis professionals i la satisfacció dels usuaris.

Objectius específics 

• Sensibilitzar els professionals cap a una visió compartida de la necessitat d’impulsar l’excel·lència en el tracte i tractament cap als usuaris.

• Establir una cultura comuna cap al tracte i al tractament, però que s’iniciï des de la pròpia anàlisis i percepció individual.

• Treballar i facilitar eines i tècniques específiques que permetin desenvolupar habilitats que incideixin en una major qualitat en el tracte i el tractament