Objetivo general

• Compartir entre los profesionales participantes los principales componentes para el trato excelente para incidir en la búsqueda de la mejora continua y de la excelencia en el trato y el tratamiento, a fin de garantizar y potenciar la calidad en la prestación de servicio asistencial; aumentar la satisfacción de los propios profesionales y la satisfacción de los usuarios.

Objetivos específicos

• Sensibilizar a los profesionales hacia una visión compartida de la necesidad de impulsar la excelencia en el trato y tratamiento hacia los usuarios.

•Establecer una cultura común hacia el trato y el tratamiento, pero que se inicie desde el propio análisis y percepción individual.

• Trabajar y facilitar herramientas y técnicas específicas que permitan desarrollar habilidades que incidan en una mayor calidad en el trato y el tratamiento