Fitxa Tècnica

Temari del curs

Mòdul:

Revenue Management

Durada:

50 h.

Contingut:

1. Introducció al Revenue Management, Total Revenue i Anàlisis del producte

1. Característiques dels negocis on es pot aplicar
2. Anàlisis del producte i promesa de marca
   • Llistat de productes a la venda
   • Anàlisis DAFO
   • Disseny i venda del producte
   • Llibre de marca
   • Aplicació de màrqueting a la marca
3. Total Revenue
   • Upselling
   • Crosselling - venta creuada
   • Àrees de aliments i begudes, spa & wellness, lloguer de sales, esdeveniments
4. Indicadors

2. Anàlisis del client i segmentació

1. Qui paga quin preu?
   • Necessitats i desitjos de cada segment
   • Optimització del preu
   • Preus variables i preus dinàmics
   • Errors comuns a evitar
2. Contribució i rendibilitat de cada segment

3.Anàlisis de l'antelació de la demanda i projeccions de futur (forecasting)

1. Elasticitat de la demanda i maximització d'inventari
   • Control de la demanda en temporada alta
   • Estimulació de la demanda en temporada baixa
   • Generadors de demanda
2. Projeccions de futur
   • ROH i pick ups
   • Corba demanda
3. Gestió de cancel·lacions
4. Gestió d'overbooking
5. Gestió de grups. Càlculs de desplaçament

4. Estratègies de preu

1. Sensibilitat al preu i decisions sobre preus
2. Scoring i contribució de cada tarifa. Control d'inventari
3. Paritat de preus

5. Anàlisis set competitiu

1. Definició de set competitiu per segment
2. Ranking
3. Anàlisis DAFO
4. Estratègies de posicionament i venda
5. Penetració en el mercat i quota de mercat. Benchmarking
6. Indicadors

6. Canals de distribució, aparadors i venda directa

1. Distribució hotelera. Comercialització
   • Canals: tour operació, otas, gds. Grau de dependència
   • Aparadors i metabuscadors
   • Contribució i scoring. Rendibilitat de cada canal
   • Mix òptim
2. Venda directa
3. Control del nostre client. Processos de fidelització

7. Business Intelligence

1. Dades a gestionar amb el Revenue Management
2. Informes i reports necessaris per la presa de decisions.