Curso de Formación Continua en Innovación en la Gestión de Campings

  • Curso cerrado
  • Curso presencial

Ficha Técnica

Temario del Curso

Módulo:
Información General - Innovación en la Gestión de Campings
ECTS:
4,5
Contenido:
Información General de Innovación en la Gestión de Cámpings
Módulo:
Los campings y su transformación como alojamiento turístico
ECTS:
3
Duración:
40 h.
Contenido:

Hospitalidad

  • Concepto
  • Ejemplos aplicados al camping
  • Interiorización del concepto por parte de todo el personal
  • Fidelización de la clientela

Los campings
  • Conceptos, origen y evolución
  • Características y tipologías
  • Perfil de los campings y perfiles de clientes

Normativa y Legislación
  • De alojamientos turísticos, de gestión de reservas I de prestación de servicios
  • Obligaciones estadísticas (INE), fichas de policía, tasa turística
  • Reglamento de régimen interno

Actores y organismos
  • Públicos y privados
  • Nacionales e internacionales

El observatorio de la Costa Dorada
Gestión de las quejas y reclamaciones
  • Encuestas de satisfacción
  • Quejas, reclamaciones y sugerencias

Gestión de equipos y recursos humanos
  • Nuevos perfiles profesionales y especialistas y nuevas competencias
  • Subcontratación
  • Liderazgo y habilidades directivas

Módulo:
Smartcamping: Tecnología aplicada a la mejora de gestión.
ECTS:
4
Duración:
25 h.
Contenido:

Sistemas de control

  • Introducción, infraestructura general IT, PMS
  • Control de consumos y control operacional
  • Módulos complementarios al PMS, Spa, Bar, Restaurante

Control de accesos

Ahorro energético

Comercialización / Distribución Online

Reservas online

Explotación de datos del camping

Módulo:
Sostenibilidad y salud ambiental en la gestióin de campings
ECTS:
4,5
Duración:
35 h.
Contenido:

Sistemas de Gestión de Calidad y Medio ambiente

  • Las Normas ISO, EMAS y otros sistemas de certificación
  • Calidad y reputación
  • Premios, reconocimientos y reputación: ADAC, ACSI, ANBW


Salud y Calidad Ambiental
  • Prevención de Riesgos Laborales
  • Planes de Emergencia
  • Control del agua: potable, no potable y baño - en piscinas.
  • Plagas, DDD, Legionella y control de los alimentos


Entornos "naturizados", espacios naturales y jardinería
  • Protección de Espacios Naturales. PEIN y EIN
  • Jardinería y ahorro de agua. Diseño y mantenimiento

Módulo:
Visión de futuro. Planificación de las inversiones en los campings
ECTS:
5
Duración:
40 h.
Contenido:

Innovación en el diseño del producto camping

  • El producto camping. Reflexiones Iniciales para planificar la empresa
  • Innovación en el producto camping

Elementos arquitectónicos, elementos técnicos y planificación de los servicios en un camping
  • Elementos arquitectónicos al diseño de un camping
  • Elementos técnicos de un camping. Urbanismo y planificación de servicios
  • Elementos técnicos de un camping. Construcción y obras.

Mantenimiento de un camping
Gestión y control financiero y de inversiones
  • Finanzas. Los estados financieros y la financiación
  • El presupuesto operativo y de gestión. Plan de tesorería
  • Ratios de gestión. Outsourcing. Business inteligence

Módulo:
E-marketing aplicado en el mundo del camping
Duración:
45 h.
Contenido:

Marketing

  • Política de marketing (E-marketing)
  • Digital marketing


Comunicación y comercialización
  • Estrategias de comercialización y de comunicación
  • Revenue management
  • E-commerce
  • Asociaciones/clubes
  • Relaciones con los actores
  • Canals de información
  • Posicionamiento
  • Fidelización de clientes y reputación en las redes


La innovación
  • Análisis de las necesidades
  • Nuevos productos turísticos
La gestión de redes sociales
  • Fidelización de clientes y reputación en las redes

Módulo:
Salidas de Campo
Duración:
25 h.
Contenido:

Salida 1. Evolución y Transformación de un camping a resorte
Salida 2. Smartcamping. La tecnología al servicio de la gestión
Salida 3. Gestión ambiental de una camping
Salida 4. Inversiones estratégicas e innovación en un camping
Salida 5. Estrategias de comercialización y comunicación en un camping